Häufig gestellte Fragen

Artwork bezieht sich auf das Logo, den Text oder das Bild, das du auf dem Produkt drucken lassen möchtest.
Für den Bestellprozess hast du zwei Optionen:

Option 1: Online-Editor
Für viele Werbeprodukte kannst du unseren Online-Editor verwenden. Hier kannst du das gewählte Produkt vollständig mit deinem Logo und Branding gestalten. Nachdem du dein Design gespeichert hast, wird das Produkt direkt in deinen Warenkorb gelegt.

Option 2: Digitale Druckvorlage
Für einige Produkte, einschließlich Premium-Marken, ist der Online-Editor nicht verfügbar. Nachdem du den Bestellprozess im Webshop abgeschlossen hast, kannst du die Dateien hochladen. Wir bevorzugen digitale Dateien im Vektorformat (.eps, .pdf oder .ai).
Diese Option ist auch für Produkte mit dem Online-Editor verfügbar. Zögere nicht, über das Icon in der unteren linken Ecke Hilfe anzufordern. Bitte beachte, dass das Anfordern einer digitalen Druckvorlage zusätzliche Kosten verursacht.

Unsere Produkte können in kleinen Mengen bestellt werden. Die Mindestbestellmenge beginnt in einigen Fällen bereits bei 1 Stück.

Wir produzieren alle Produkte im eigenen Haus, daher können wir deine Bestellung schnell fertigen. Die Standardproduktionszeit beträgt 5 Werktage. Benötigst du es schneller? Kein Problem, wir arbeiten gerne mit dir zusammen! Wir können schnellere Produktionsoptionen besprechen. Kontaktiere uns, um die Möglichkeiten zu prüfen.

Du kannst jederzeit ein unverbindliches Angebot bei uns anfordern. Du bist in diesem Moment nicht gebunden. Danach kannst du entscheiden, ob du das Angebot in eine Bestellung umwandeln möchtest. Eine Bestellung kann bis zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung und der digitalen Druckvorlage storniert werden. Sobald wir deine schriftliche Zustimmung erhalten haben, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da die Produktion unmittelbar nach der Genehmigung beginnt.

Wir versenden per Kurierdienst. Die Standardlieferung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen in den Niederlanden und Belgien (nach 5 Tagen Produktionszeit). Bei Lieferungen in andere Länder kann es länger dauern. Wir liefern nicht am Wochenende.

Wir nehmen Kundenbeschwerden sehr ernst. Wir tun immer unser Bestes, um die Produkte wie vereinbart zu liefern. Wenn das Produkt nicht den Erwartungen entspricht oder der Druck von dem abweicht, was vereinbart wurde, kontaktiere uns bitte. Du solltest eventuelle Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung über das Kontaktformular melden. Wir werden deine Beschwerde anhand eines physischen Musters und/oder Fotos bearbeiten. Du erhältst innerhalb von 1 Werktag eine Antwort von uns. Wenn deine Beschwerde berechtigt ist, werden wir die Bestellung ohne zusätzliche Kosten neu anfertigen und erneut versenden. Gründe für eine berechtigte Beschwerde können sein, dass der Druck vom digitalen Entwurf abweicht oder das Produkt nicht richtig funktioniert. Du erhältst deine Bestellung innerhalb von 6 Werktagen. Aufgrund der Tatsache, dass es sich um personalisierte Produkte handelt, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. Du kannst die falschen Produkte an uns zurücksenden.